Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw ervaring bij AQ-Living
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij AQ-Living streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij u thuis bezorgd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen via ons retourportaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Voor bestellingen binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan bij een bestelwaarde boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe kan ik de status van mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee u de zending online kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto's van de schade, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.